Повернення та рекламації

Відмова від договору

Якщо ви є покупцем з особливими правами, тобто:

споживачем або
фізичною особою, для якої укладений із нами договір безпосередньо пов’язаний із підприємницькою діяльністю, але не має для неї професійного характеру,

то, як правило, ви маєте право відмовитися від договору, укладеного на відстані.

Для цього надішліть нам заяву про відмову від договору, наприклад електронною поштою на адресу biuro@polskie-centrum-wzorcowania.pl.

Строк відмови — 14 днів

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів.

Відлік цього строку починається з моменту отримання товару вами або вказаною вами третьою особою, яка не є перевізником. Якщо договір охоплює кілька товарів, що доставляються окремо, партіями або частинами, строк починається з отримання останнього товару, партії або частини.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.

Як повернути товар?

Надішліть товар нам без зволікання на адресу:

Plac Solny 14/3
50-062 Wrocław

Зробіть це не пізніше ніж протягом 14 днів із дня відмови від договору.

Повернення коштів

Ми повернемо здійснені вами платежі без зволікання, відповідно до Правил магазину, але не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання вашої заяви про відмову від договору.

Якщо ми не запропонували самостійно забрати у вас товар, можемо утриматися від повернення отриманих платежів до отримання товару або надання вами підтвердження його відправлення — залежно від того, що відбудеться раніше.

Коли право на відмову не застосовується?

Пам’ятайте, що право відмовитися від договору, укладеного на відстані, не поширюється, зокрема, на договори, предметом яких є:

товар, виготовлений за вашою специфікацією, який не є готовим серійним виробом, або товар для задоволення ваших індивідуальних потреб;
товар, який швидко псується або має короткий строк придатності;
товар у запечатаному пакованні, який після відкриття неможливо повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо паковання було відкрито після доставки;
аудіозаписи, відеозаписи або комп’ютерні програми в запечатаному пакованні, якщо його було відкрито після доставки.

Докладну інформацію про відмову від договору наведено в Правилах нашого магазину.

Рекламації

Наведена нижче інформація стосується покупців з особливими правами. Якщо ви не належите до цієї категорії, докладні умови подання рекламацій дивіться в Правилах магазину.

Якщо ми неналежно виконаємо укладений із вами договір, ви маєте право подати рекламацію. Найкраще надіслати її електронною поштою на адресу biuro@polskie-centrum-wzorcowania.pl або поштою за адресою Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław.

Як правило, ми несемо відповідальність за невідповідність товару договору, яка існувала на момент доставки та була виявлена протягом двох років із цього моменту.

Відповідно до положень польського Закону про права споживачів у такій ситуації ви можете вимагати: